Når der opstår et problem på arbejdspladsen eller i dit personlige liv, vil det hjælpe dig med at undgå at begå den samme fejl i fremtiden at være i stand til at komme ned til årsagen til dette problem.
Vores mest populæreLær af de bedste
Med mere end 100 klasser kan du få nye færdigheder og frigøre dit potentiale. Gordon RamsayMadlavning I Annie LeibovitzFotografering Aaron SorkinScreenwriting Anna WintourKreativitet og lederskab deadmau5Elektronisk musikproduktion Bobbi BrownMakeup Hans ZimmerFilm Scoring Neil GaimanThe Art Of Storytelling Daniel NegreanuPoker Aaron FranklinTexas Style Bbq Misty CopelandTeknisk ballet Thomas KellerMadlavningsteknikker I: Grøntsager, pasta og ægKom igangGå til sektion
- Hvad er en årsagsanalyse?
- Hvad er formålet med en rodårsagsanalyse?
- 3 grundlæggende typer af rodårsager
- Sådan udføres en rodårsagsanalyse i 5 trin
- 5 populære metoder til analyse af rodårsagen
- Vil du lære mere om forretning?
I 17 videolektioner lærer Diane von Furstenberg dig, hvordan du bygger og markedsfører dit modemærke.
Lær mere
Hvad er en årsagsanalyse?
Root cause analysis (RCA) er en proces, der hjælper folk med at forstå de virkelige årsager bag et problem for at lære, hvorfor dette problem opstod i første omgang. Ved at grave dybere ved hjælp af forskellige analyseteknikker til at indsamle data, kan du derefter danne en handlingsplan, der gør det muligt for dig at identificere de medvirkende faktorer i dit problem for at forhindre, at det opstår igen.
Den enkleste måde at tænke på grundårsagsanalyse er at forestille sig et almindeligt problem, du måtte opleve i livet, som hvis dit hjemmets internet pludselig stoppede med at fungere. Hvis dette opstod, kunne du køre til en kaffebar og bruge deres internet i stedet, men den løsning ville ikke kun undlade at foretage nogen afhjælpende handlinger, men ville også ignorere de underliggende årsager til dit problem. En bedre løsning ville være at ringe til din internetudbyder og bede dem om at finde den virkelige årsag til problemet.
Hvad er formålet med en rodårsagsanalyse?
Det primære formål med analysen af grundårsagen er at analysere et problem eller en række hændelser for at identificere, hvad der skete, hvorfor det skete, og hvad der kan gøres for at forhindre, at det sker igen.
Diane von Furstenberg underviser i at opbygge et modemærke Bob Woodward underviser i efterforskende journalistik Marc Jacobs underviser i modedesign David Axelrod og Karl Rove underviser i kampagnestrategi og messaging
3 grundlæggende typer af rodårsager
Der er tre grundlæggende typer af grundårsager, der kan have en potentiel indvirkning på et problem:
- Fysiske årsager : En håndgribelig genstand mislykkes af en eller anden grund, f.eks. hvis en MR-maskine på et hospital holder op med at arbejde og forhindrer en patient i at modtage den rette sundhedspleje.
- Menneskelige årsager : En person eller flere teammedlemmer gjorde noget forkert. Menneskelige fejl vil ofte føre til en fysisk årsag, f.eks. hvis et hospitals kvalitetsstyringsteam ikke udførte en MR-maskines planlagte inspektion, hvilket fik det til at mislykkes.
- Organisatoriske årsager : Når et system eller en proces, som en organisation bruger til at udføre deres job, er defekt, f.eks. hvis et hospitals kvalitetskontrol fejlagtigt troede, at det var patientsikkerhedsafdelingens ansvar at inspicere MR-maskinen, og ingen rettede dem.
Sådan udføres en rodårsagsanalyse i 5 trin
For at gennemgå RCA-processen skal du være fortrolig med følgende fem trin:
- Definer problemet . Analyser, hvad du ser ske, og identificer de nøjagtige symptomer, så du kan danne en problemstilling.
- Indsaml data . Inden du kan gå videre til at identificere de underliggende problemer, skal du indsamle og evaluere alle aspekter af situationen. Udførelse af en casestudie, hændelsesundersøgelse eller ulykkesanalyse er et par almindelige måder at udføre dette trin på.
- Identificer årsagsfaktorer . Nu med dine data i hånden er det tid til at lede efter så mange årsagsfaktorer som muligt, der kunne have ført til dit problem.
- Bestem grundårsagen (e) . Brug nogle af rodårsagsanalyseværktøjerne i det næste afsnit til at finde årsagerne til hver årsagsfaktor.
- Anbefal og implementer løsninger . Når du kender grundårsagen, kan du anbefale en forebyggende handling for at sikre, at problemet aldrig sker igen, og derefter udvikle en tidslinje og plan for implementering af din løsning. Værktøjerne i det næste afsnit kan også bruges til at hjælpe dig med at få øje på potentielle mangler i din løsning, før de sker.
MasterClass
Foreslået til dig
Online klasser undervist af verdens største sind. Udvid din viden i disse kategorier.
Diane von Furstenberg
Underviser i at opbygge et modemærke
Lær mere Bob WoodwardUnderviser undersøgelsesjournalistik
Lær mere Marc JacobsUnderviser modedesign
hvordan man tilbereder korte ribben i ovnen hurtigtLær mere David Axelrod og Karl Rove
Undervis kampagnestrategi og beskeder
Lær mere5 populære metoder til analyse af rodårsagen
Tænk som en professionel
I 17 videolektioner lærer Diane von Furstenberg dig, hvordan du bygger og markedsfører dit modemærke.
Se klasseMålet med RCA er at genkende alle de bagvedliggende årsager til et problem. Brug af en analysemetode er et nyttigt værktøj til at udføre denne opgave. Fem populære metoder til analyse af rodårsager er:
- De fem hvorfor : De fem hvorfor er en problemløsningsstrategi, der består i at spørge, hvorfor skete dette problem? og derefter følge svaret op med en række yderligere Men hvorfor? spørgsmål, indtil du kommer til årsagen til problemet.
- Ændringsanalyse : Denne metode undersøger omhyggeligt alle ændringer, der fører op til en begivenhed i håb om at opdage risikostyringsstrategier. Dette er især nyttigt, når der er et stort antal mulige årsager.
- Fejltilstand og analyse af effekter : En af de første systematiske metoder til fiaskoanalyse, FMEA en trinvis vejledning til at genkende alle potentielle fejl i et produkt, en forretningsproces eller en tjeneste. Når du har lokaliseret hver enkelt fejl i et system, kan du derefter vurdere virkningerne af disse fejl en efter en.
- Fishbone diagram : Dette RCA-værktøj kaldes også et Ishikawa-diagram eller et årsags- og virkningsdiagram og er en visuel måde at kortlægge årsag og virkning på. Fiskeskelettets rygsøjle i midten af diagrammet repræsenterer det specifikke problem, og derefter repræsenterer ribbenbenene på skeletet, der forgrener sig fra rygsøjlen, potentielle årsager.
- Pareto analyse : Denne type analyse er en statistisk måde at løse problemer på. Det indebærer at identificere et par grundlæggende årsager til problemer, der skal løses for at løse størstedelen af komplikationer. Pareto-analyse antager 80/20-reglen, der siger, at ca. 80 procent af problemerne kun er produceret af få få alvorlige årsager (20 procent).
