Hvis du ejer en virksomhed, skal du altid sæt din kunde først . Ingen tvivl om, du har hørt ordsproget, 'kunden har altid ret.' Hvis du er ejer af en virksomhed, bør denne kappe påvirke enhver beslutning, du træffer. Uanset hvilken type virksomhed du ejer, er det altid vigtigt at huske, at succesen med dit foretagende ligger i evnen til at give dine kunder det, de ønsker. Hvis du er ivrig efter at vokse din virksomhed, eller du lige er startet, er her nogle gode tips til at sikre, at din virksomhed er kundefokuseret.
At leve op til dine løfter
Når en kunde afgiver en ordre, eller de underskriver en kontrakt, påtager du dig ansvaret for at give dem en service eller et produkt. På dette tidspunkt er det din pligt at give dem præcis, hvad de har bestilt. Hvis du har lovet levering næste dag, eller du har tilbudt rabat, skal du sikre dig, at du kan levere. Nogle gange vil du støde på problemer eller fejl, der gør det praktisk talt umuligt at give en klient, hvad de ønsker, men disse bør være isolerede hændelser, som du er i stand til at reagere hurtigt på. Gør brug af forebyggende og afhjælpende tjenester, såsom administrerede it-tjenester til virksomheder for at reducere risikoen for katastrofer og minimere forstyrrelser for kunder. Sørg for, at du har en plan B på plads for at levere løsninger til enhver eventualitet. Hvis et leveringskøretøj går i stykker, hvad vil du så gøre for at sikre, at din kunde modtager deres ordre til tiden? Hvis du har fået mange ansatte sygemeldt, hvordan kan du så reagere for at sikre, at du kan åbne din restaurant eller bar som normalt? Tænk over, hvad der kunne ske, og find svar, før der opstår problemer. På denne måde kan du handle hurtigt, hvis tingene ikke går efter planen.
forskel mellem digital og optisk zoom
At finde ud af, hvad kunderne vil have
Du bør aldrig gå ind i erhvervslivet uden at lave dit hjemmearbejde og finde ud af, hvad forbrugerne rent faktisk vil have. Når du først har fået en kundebase, skal du ikke undervurdere vigtigheden og værdien af løbende forskning . Brug undersøgelser, afstemninger og kommentarfelter til at få en idé om, hvordan kunderne vurderer din service, og find ud af, hvilken slags ændringer de ville foretage.
Brug af feedback
Hvis du beder nogen om at tage sig tid til at udfylde en undersøgelse, efter at de har spist eller afgivet en ordre på din hjemmeside, er det mindste du kan gøre at læse kommentarerne og tage dem med ombord. Kunde feedback er en af de mest værdifulde ting, du kan have i erhvervslivet, så lyt til, hvad der bliver sagt, og brug det til at lave forbedringer. Du kan måske ikke lide at læse noget negativt, men det kan hjælpe dig med at gøre din virksomhed bedre fremadrettet.
23 september astrologi tegn
Hvis du forbereder dig på at starte en ny virksomhed, eller du allerede er i gang, men tingene går langsomt, kan det betale sig at sætte dine kunder først ved enhver lejlighed. Uanset hvilken type virksomhed du ejer, bør din kunde altid være din prioritet. Hvis du ikke kan give en klient, hvad de vil have, vil de søge andre steder. Undersøg dit målmarked, brug de oplysninger, du får, og sørg for, at du har planer og procedurer på plads for at sikre, at du kan leve op til dine løfter. Hvis du beder om feedback, så sørg for at bruge den.
