Hvis du driver et lægekontor, ved du, at der er meget at gøre. Du skal holde kontoret organiseret og samtidig give en god patientoplevelse. Der er ting, der skal køre gnidningsløst bag kulisserne, så du kan sikre, at alle dine patienter er tilfredse med den service, de får under hele processen med at lave og deltage i en aftale, samt opfølgende kommunikation. Du føler måske, at dit kontor trænger til nogle forbedringer. Måske har du for nylig indsamlet noget feedback, der har foranlediget behovet for forandring. Start med følgende tips til at forbedre dit lægekontor.
Sæt personalestandarder
hvordan man skriver et første kapitel
Dit personale holder dit kontor sammen. Mens du gør meget af arbejdet, har du brug for dem der til at udføre forskellige væsentlige opgaver. De hilser måske på patienter, tager imod aftaler og organiserer journaler og papirarbejde. Men du vil ikke kun have dem til at udføre disse opgaver - du har brug for dem til at udføre dem godt. Du bør sikre dig, at dit personale ved, hvad du forventer af dem, fra hvordan man håndterer følsomme data til hvordan man taler til patienter. Medarbejderuddannelse og vurderinger hjælper dig med at sikre, at alle lever op til dine standarder. Et kompetent personale sørger for et veldrevet lægekontor.
Organiser dit regnskab
At knuse tallene er afgørende for ethvert lægekontor. Du skal vide, hvad der kommer ind og ud, og hvordan du kan holde dit cashflow i balance. Nogle mennesker har måske nogen til at lave deres regnskab internt. Nogle gange giver det dog mere mening at bruge en sundhedsvæsen og lægeregnskab service til at outsource det i stedet. En specialiseret regnskabsservice kan hjælpe dig med at styre alt fra bogføring til løn. De kan også sikre, at du følger vigtige regler. En god regnskabsservice vil også lede efter måder at spare dig penge på, så du kan gøre din virksomhed mere rentabel.
Forbedre komforten
hvordan man bruger concealer under øjnene
At give en god patientoplevelse er en af de måder, du kanforbedre dit kontor. At gå til læge eller tandlæge kan være en nervepirrende oplevelse for mange, så at hjælpe med at gøre dine patienter godt tilpas kan berolige dem. Fra venteværelset til undersøgelsesrum kan du tænke over, hvordan du sørger for komfort til dine patienter. Du kan fx sørge for forfriskninger som te og kaffe i venteværelset. Du kan også tilbyde underholdning, såsom musik, tv eller magasiner til folk, mens de venter, eller endda mens de modtager behandling.
Udnyt teknologien
Virksomheder bliver mere teknologi-fokuserede i disse dage, delvist som reaktion på, at enkeltpersoner bruger teknologi mere. At gøre dit lægekontor mere teknisk kyndig vil gavne din virksomhed og dine patienter. For eksempel ønsker mange patienter at kunne bestille tider online. De vil måske også se deres journaler eller patientoplysninger online eller ved hjælp af deres telefon. Nogle lægekontorer har deres egne apps eller giver endda deres patienter fitnesstrackere til at overvåge deres helbred.
Der er flere måder, du kan forbedre dit lægekontor på. Nogle positive ændringer kan give dine patienter en bedre oplevelse.
