Der er et nøglehold, der har ansvaret for det meste af beslutningstagning, problemløsning og strategisk infrastruktur i enhver salgsorganisation. Lær mere om salgsdriftsteamet, drivkraften bag virksomhedens salgsmetode.
Gå til sektion
- Hvad er salgsoperationer?
- Hvad gør salgstransaktioner?
- 4 Almindelige salgsopgaver
- Vil du lære mere om salg og motivation?
- Lær mere om Daniel Pink's MasterClass
Daniel Pink underviser i salg og overtalelse Daniel Pink underviser i salg og overtalelse
NYT-bestsellende forfatter Daniel Pink deler en videnskabsbaseret tilgang til kunsten at overtale, sælge og motivere dig selv og andre.
Lær mere
Hvad er salgsoperationer?
Salgsoperationer (også kaldet salgsoptioner) henviser til de administrative processer og systemer, der tillader en salgsteam for effektivt at nå deres mål. Anført af salgschefen er salg ops-teamet ansvarligt for at generere kundeemner, analysere ydeevnedata, skabe og implementere incitamenter til salgspersonale og integrere ny software og CRM-værktøjer (Customer Relationship Management). Salgsdriftsteamets hovedfokus er procesoptimering - udvikling af en strategisk ramme for salg, der gør det muligt for medlemmer af salgsstyrken at udmærke sig. Salgsteamet arbejder sammen om at forudsige fremtidigt salg, implementere nye salgsstrategier og vurdere nye processer og metoder.
Hvad gør salgstransaktioner?
Salgsdriftsteamet er ansvarlig for forskellige administrative bestræbelser i et salgsselskab:
- Design salgsstrategier . Salgsdriftsteamet er ansvarlig for at udvælge og udvikle de strategier (fra metodologi til områdesign), som de mener vil generere mest salg for virksomheden. For eksempel har teamet ansvaret for at afgøre, om salg fra dør til dør eller telefonsalg er en bedre udnyttelse af salgspersonernes tid. Efter at have fastlagt de bedste strategier overleverer de dem til salgsaktivitetsteamet for at begynde ombordstigning, salgstræning, mentoring og udstyre teamet med salgsværktøjer og bedste praksis.
- Tildeler konti . Salgsoperationer bestemmer, hvordan en virksomheds salgsstyrke bedst kan implementeres. Teamet har ansvaret for efterforskning, leadgenerering og fastlæggelse af, hvilke salgsområder (hvad enten det er fysisk, digitalt eller over telefonen), der skal tildeles hvilke salgsprofessionelle.
- Administrerer CRM . Kundeforholdsstyringsværktøjet (eller CRM) er den teknologi, som salgsorganisationer bruger til at spore salg og konti. Salgsdriftsteamet er ansvarlig for vedligeholdelse af CRM, implementering af nye bedste praksis for workflow, opsætning af automatisering for at øge effektiviteten og sporing af fremskridt.
- Sporer salgsdata . Sales ops-teamet fører omhyggelige poster med salgspræstationer for at skabe et kort over det store billede af virksomheden. F.eks. Hvilke metoder, territorier eller sælgere, der resulterer i det mest ensartede salg eller den gennemsnitlige længde af en typisk salgscyklus. De bruger derefter disse oplysninger i dataanalyse til at forudsige succesrater, salgseffektivitet, nøglepræstationsindikatorer (KPI'er) og indtægter for virksomhedens salg.
- Optimerer salgsprocessen . Efterhånden som data kommer ind, bruger salgsopgaverne salgsmetrikker til at implementere justeringer og skift i salgsprocesstrategien for at tage højde for ændringer i teknologi, kundebase og mere.
- Bestemmer incitamenter for salgsstyrken . Sales ops-teamet er ansvarlig for salgsstyrken, hvilket betyder, at det er ansvarlig for at bestemme salgskompensationsplaner, salgsmål og incitamentsprogrammer for at hjælpe med at tilskynde til høj ydeevne blandt salgsledere og reps.
4 Almindelige salgsopgaver
Der er et par typer salgsopgaver:
- Salgsdriftsrepræsentant : Salgsopsrepræsentanten er en entry-level rolle, der involverer generering og opdatering af rapporter, kundeengagement og hjælp til andre teammedlemmer med at få indsigt og drift.
- Salgsdriftsanalytiker : Salgsopsanalytikere er ansvarlige for at optage og syntetisere data for at bestemme bedste praksis og bidrage til salgsprognoser . Analytikere hjælper også med datarevision, udvikling af nye træningsprogrammer og oprettelse og implementering af salgsplaner.
- Salgsdriftsleder : Salgsops ledere leder teammedlemmer og sikrer, at operationerne kører problemfrit og effektivt. Salgschefer er ansvarlige for ansættelse og træning, styring af salg, styring af budgettet, fastlæggelse af salgsmål, evaluering af deres teams præstationer og behandling af præstationsrelaterede problemer.
- VP for salgsaktiviteter : Vicepræsidenten for salgsoperationer er pointpersonen for hele salgsops-teamet. De driver og implementerer salgsstrategien og er ansvarlige for holdets samlede præstation. VP for salg udvikler og implementerer også virksomhedens driftsplan og driver lønsom vækst. Denne rolle arbejder tæt sammen med seniorledelsen for at rapportere resultater og holde holdet på rette spor.
MasterClass
Foreslået til dig
Online klasser undervist af verdens største sind. Udvid din viden i disse kategorier.
Daniel PinkUnderviser salg og overtalelse
Lær mere Diane von FurstenbergUnderviser i at opbygge et modemærke
Lær mere Bob Woodward
Underviser undersøgelsesjournalistik
Lær mere Marc JacobsUnderviser modedesign
Lær mereVil du lære mere om salg og motivation?
Bliv en bedre kommunikator med MasterClass årligt medlemskab . Tilbring lidt tid med Daniel Pink, forfatter til fire New York Times bestsellere, der fokuserer på adfærdsmæssige og sociale videnskaber, og lærer hans tip og tricks til at perfektionere en salgstale , hack din tidsplan for optimal produktivitet og mere.
