Uanset om du er markedsføring af et nyt produkt eller at tilbyde en tjeneste, salg driver virksomhedsvækst. De mest bemærkelsesværdige organisationer inkluderer et salgsteam, en gruppe frontlinjer, der grænseflader med kunder og foretager salg for din virksomhed. Lær mere om, hvordan du opbygger et stærkt salgsteam til din virksomhed.
Gå til sektion
- Hvad er et salgsteam?
- Hvad er rollerne i et salgsteam?
- Sådan opbygges et salgsteam
- Vil du lære mere om salg og motivation?
- Lær mere om Daniel Pink's MasterClass
NYT-bedst sælgende forfatter Daniel Pink deler en videnskabsbaseret tilgang til kunsten at overtale, sælge og motivere dig selv og andre.
hvad gør allitteration for et digtLær mere
Hvad er et salgsteam?
Et salgsteam er den afdeling, der er ansvarlig for at opfylde en organisations salgsmål. Ledet af salgschefen består denne afdeling af salgsrepræsentanter, salgsspecialister og kundeservicemedarbejdere, der arbejder sammen for at opfylde daglige, månedlige, kvartalsvise og årlige salgsmål. Personalet i denne afdeling fokuserer på salgsproduktion, erhvervelse og fastholdelse af kunder og forretningsvækst. Et salgsteam kan variere i omfang fra en håndfuld roller til hundreder af teammedlemmer, afhængigt af virksomhedens størrelse.
Hvad er rollerne i et salgsteam?
Et salgsteam kan have et hvilket som helst antal roller - her er nogle af de mest almindelige:
hvad kræver det at være indretningsarkitekt
- Salgsleder : Salgschefen fører tilsyn med og guider salgsteamet - ansætter og træner nye teammedlemmer, driver salg, styrer budgettet, fastlægger salgsmål, evaluerer deres teams præstationer og adresserer præstationsrelaterede problemer.
- Assistent salgschefer : Større organisationer kan tilføje en assisterende salgschef til salgsteamet for at støtte salgschefen med teamledelse. Denne stilling fungerer som et forbindelsesled mellem salgschef og salgsstyrke.
- Konto ledere : Kontoledere, også kendt som salgsrepræsentanter, er kernen i teamet - de taler direkte med kunderne for at foretage salg. Salgsrepræsentanter kan udføre deres arbejde dør-til-dør, virtuelt, telefonisk, ved konventioner og shows eller gennem en kombination af tilgange.
- Kundesuccesrepræsentanter : En almindelig rolle i et salgsteam er en kundesuccesrepræsentant (eller kundeservicemedarbejder). Fokus for denne position er kundebevarelse. Kundeservicemedarbejdere når ud til eksisterende kunder for at forny salget og følge op på tidligere transaktioner. Denne position prioriterer eksisterende kunder, så salgsrepræsentanterne kan fokusere på at få nyt salg.
- Salgs specialister : Mange salgsteams inkluderer salgsspecialister, der er uddannede eksperter på alle facetter af produktet eller tjenesten. Når en kunde har et vanskeligt spørgsmål eller et komplekst problem, kan en sælger videregive dem til en salgsspecialist, der kan hjælpe dem med at løse eventuelle produktrelaterede problemer.
Sådan opbygges et salgsteam
Der er mange faktorer, der skal overvejes, når man bygger et godt salgsteam. Uanset om du lige er ved at starte en ny virksomhed eller har besluttet at implementere et formelt salgsteam i din nuværende organisation, kan du her skabe det perfekte salgsteam:
- Beslut dine salgsværdier . Inden du offentliggør jobåbninger, skal du bestemme forventningerne til din salgsstyrke. Ønsker du øjeblikkeligt salg uanset salgsstrategi, eller ønsker du, at dine sælgere udvikler langvarige relationer med kunderne for at skabe en længere salgscyklus? Er der bestemte produkter eller tjenester, der prioriteres over andre produkter, eller skal dine sælgere sælge hvad de kan? Vil du have dine sælgere til at fokusere på et bestemt publikum? Ønsker du, at dine sælgere arbejder dør-til-dør eller interagerer med kunder via telefon eller e-mail? Besvarelse af disse spørgsmål giver dig en bedre forståelse af den type salgsstyrke, du har brug for at opbygge.
- Vælg den rigtige skala til din virksomhed . Salgsteam kan bestå af et par salgsrepræsentanter eller hundreder af medarbejdere i forskellige roller, afhængigt af virksomhedens størrelse. Tillad din virksomheds størrelse og behov for at diktere størrelsen på din salgsstyrke. Hvis du har en lille virksomhed, skal du overveje at ansætte en repræsentant, der kan lave salgsopkald baseret på dine kvalificerede kundeemner og prospektering. Når virksomheden vokser, kan du fortsætte med at ansætte flere roller til denne afdeling. Hvis din virksomhed kan støtte et større team, skal du starte med at ansætte en salgschef, flere salgsrepræsentanter og en kundeservicemedarbejder.
- Begynd at ansætte . Når du har bestemt dine salgsværdier og størrelsen på din salgsstyrke, kan du starte ansættelsesprocessen. Hvis du tilføjer en salgschef til teamet, skal du overveje at ansætte denne stilling først, så de kan hjælpe dig med at ansætte og træne deres sælgere. At ansætte skal du kigge internt efter aktuelle medarbejdere, der måske er perfekte til en salgsstilling. Disse medarbejdere er allerede fortrolige med forretningen, kulturen og produktet, hvilket gør det lettere at træne dem til denne stilling. Du kan også bede dine medarbejdere, kolleger og venner om henvisninger for at finde en god pasform eller annoncere med et lokalt kollegium for at appellere til nyere universitetsuddannede.
- Brug tid på træning . Selv hvis du ansætter de perfekte salgsrepræsentanter til teamet, skal du bruge tid på at træne dem til rollen. Hver virksomhed nærmer sig salg på sin egen unikke måde, så dine nye ansættelser skal forstå din virksomheds værdier, kultur og overordnede forventninger til deres særlige rolle. Hvis du også har ansat en salgschef, skal du arbejde sammen med dem for at oprette et omfattende træningsprogram, som de kan bruge til at træne hele teamet under ombordstigning.
- Spor teamets salgsresultater . Når dit salgsteam begynder at sælge, skal du overvåge deres præstationer. Mød med din salgschef for at analysere nøglepræstationsindikatorer (KPI'er) i dit CRM (Customer Relationship Management Tool), fra den gennemsnitlige salgsindtægt pr. Sælger til deres individuelle salgsstatistik. Hvis visse salgsledere overgår andre, skal du prøve at bestemme en begrundelse for denne afvigelse i ydeevne. Er salgsområderne ujævnt fordelt, eller har dine salgspersonale brug for yderligere træning i din ideelle salgsproces? Din salgschef skal også samarbejde med dine bedste kunstnere for enhver vigtig indsigt, som de kan dele med resten af teamet for at øge den samlede præstation og generere mere indtjening til din virksomhed.
- Overvej at tilføje andre salgsafdelinger . Når din salgsstyrke er i gang, kan du oprette andre salgsafdelinger til at generere yderligere indtægter. Større salgsorganisationer inkluderer hold som salgsaktiviteter (som kan styre salgsstatistikker, finde og kvalificere kundeemner og tildele territorier) og salgsaktivering (som træner salgsrepræsentanter, overvåger ydeevne og yderligere skærper deres salgstaktik).
MasterClass
Foreslået til dig
Online klasser undervist af verdens største sind. Udvid din viden i disse kategorier.
Daniel PinkUnderviser salg og overtalelse
Lær mere Diane von FurstenbergUnderviser i at bygge et modemærke
hvor mange typer vin er derLær mere Bob Woodward
Underviser undersøgelsesjournalistik
Lær mere Marc JacobsUnderviser modedesign
Lær mereVil du lære mere om salg og motivation?
Bliv en bedre kommunikator med MasterClass årligt medlemskab . Tilbring lidt tid med Daniel Pink, forfatter til fire New York Times bestsellere, der fokuserer på adfærdsmæssige og sociale videnskaber, og lærer hans tip og tricks til at perfektionere en salgstale , hack din tidsplan for optimal produktivitet og mere.