At være tankevækkende om din stemme kan være en fordel ved forhandlinger. Den tidligere gidslingsforhandler Chris Voss beskriver, hvordan man forhandler gennem tone og bøjning.
Gå til sektion
- Hvorfor er levering vigtig i forhandlinger?
- Chris Voss forklarer, hvorfor masteringstone og -bøjning er vigtig for forhandlingerne
- Chris Voss's 6 tip til mestring af tone og bøjning i forhandlinger
- Lær mere
- Lær mere om Chris Voss MasterClass
Chris Voss underviser i kunsten at forhandle Chris Voss underviser i kunsten at forhandle
Den tidligere FBI-ledende gidslingsforhandler Chris Voss lærer dig kommunikationsevner og strategier for at hjælpe dig med at få mere af det, du vil have hver dag.
Lær mere
Fra forretningsforhandlinger til sociale udvekslinger kræver opnåelse af dine mål gennem hele forhandlingsprocessen kommando af et bestemt sæt færdigheder som kropssprog, lyttefærdigheder og gentagelse. Måske er den vigtigste af disse færdigheder den måde, du anvender din stemme på. At lære at bruge din stemme er nøglen til win-win forhandlede aftaler og bliver en bedre forhandler .
hvor mange stavelser har en haiku
Hvorfor er levering vigtig i forhandlinger?
Ifølge den tidligere FBI-gidslingsforhandler Chris Voss kan din stemme alene være sådan en kunst. Da jeg underviste i gidsleforhandling, vidste jeg, at en gidslingsforhandler måske ikke engang sagde de rigtige ting - men hvis de havde en god stemme, ville vi sandsynligvis være okay.
Når du er opmærksom og bevidst med din stemme, kan du formidle ærbødighed, nysgerrighed og samarbejde gennem din tone snarere end dit indhold. Du kan opmuntre lytteren til at føle sig godt tilpas og villig til at lytte og arbejde sammen med dig - det er det nøglen til effektive problemer -løsning og konfliktløsning med bedre resultater hos bilforhandleren eller i en lønforhandling for et nyt jobtilbud eller højere løn.
Chris Voss underviser i forhandlingskunsten Diane von Furstenberg underviser i at opbygge et modemærke Bob Woodward underviser i efterforskende journalistik Marc Jacobs underviser i modedesign
Chris Voss forklarer, hvorfor masteringstone og -bøjning er vigtig for forhandlingerne
- 2x
- 1,5x
- 1x, valgte
- 0,5x
- Kapitler
- beskrivelser slået fra, valgte
- billedtekstindstillinger, åbner dialogboksen for indstillinger for billedtekster
- billedtekster slukket, valgte
- engelsk Billedtekster
Dette er et modal vindue.
Begyndelsen af dialogvinduet. Escape annullerer og lukker vinduet.
hvilken af følgende sætninger er skrevet med den aktive stemme?TekstFarveHvidSortRødGrønBlåGulMagentaCyanTransparencyOpaqueSemi-TransparentBaggrundFarveSortHvidRødGrønBlåGulMagentaCyanTransparencyOpaqueSemi-TransparentTransparentVindueFarveSortHvidRødGrønBlåGulMagentaCyanTransparencyTransparentSemi-TransparentOpaqueSkriftstørrelse50% 75% 100% 125% 150% 175% 200% 300% 400% Tekst Kantstil Ingen hævet Deprimeret Uniform Dropshadow Font familie Proportionel Sans-Serif Monospace Sans-Serif Proportionel Serif Monospace Serif Casual Script Små Caps Resetgendanne alle indstillinger til standardværdierneFærdigLuk Modal Dialog
Slutningen af dialogvinduet.
Chris Voss forklarer, hvorfor masteringstone og -bøjning er vigtig for forhandlingerne
Chris Voss
Underviser kunsten at forhandle
Udforsk klasseChris Voss's 6 tip til mestring af tone og bøjning i forhandlinger
Klar til at tage dine forhandlingsevner til det næste niveau? Uanset om du er en forretningsmogul, en ejendomsmægler eller en forælder, her er Chris's forhandlingstip og strategier til at få forhandlingens psykologi til at fungere til din fordel i den virkelige verden:
- Udnyt spejlneuroner . Chris forklarer, at spejlneuroner er et ufrivilligt svar hos mennesker, et socialpsykologisk princip, hvor en lytter ubevidst vil spejle højttalerens energi - for eksempel, hvis højttaleren er vred, vil lytteren også blive vred. Brug spejlneuroner i dine forhandlingsstrategier til at hjælpe med at guide din lytter til den ønskede følelse og give dig overhånden. Hvis jeg bruger FM-stemmen til sen aften, siger Chris og taler i en jævn, lav tone, jeg har ramt dine spejlneuroner, og jeg har bremset din hjerne ned - og denne form for tone er meget mere effektiv til at hjælpe nogen beroliger sig og behandler information snarere end at bede dem om at roe sig ned eller råbe på dem.
- Ditch den selvhævdende stemme . Chris beskriver den selvhævdende stemme som deklarativ, lige op og leveret som et slag i næsen. Selvom højttaleren mener, at de gør lytteren en tjeneste ved at være stump og ærlig i deres forhandlingstaktik, er assertivens stemmetone altid kontraproduktiv, siger Chris. At udvide det første tilbud eller et modbud med en stump, selvhævdende stemme kan slå tilbage. Din lytter reagerer muligvis med defensivitet, og du får muligvis ikke det ønskede forhandlingsresultat.
- Brug en legende tone . Den legende stemme er bærer af sandheder leveret blidt og er en erfaren forhandlers bedste alternativ til den selvhævdende stemme. Den legende tone er nøglen, fordi den fremmer samarbejde, gensidig gevinst, fælles grund og en give-and-take-holdning. Du vil holde folk i en positiv sindstilstand, siger Chris. Det legende skal være din stemme i forhandlingerne, og Chris siger, at du skal bruge det cirka 80 procent af tiden.
- Drys FM FM-stemmen til sen aften . Den sene aften FM DJ-stemme er ligetil med en beroligende, varm, nedadgående lilt. Det bruges bedst, når man prøver at slappe af og berolige lytteren, og Chris siger, at gode forhandlere bruger det cirka 10 til 20 procent af tiden.
- Brug en analytikertone sparsomt . Ligesom DJ-stemmen om natten er analytikerstemmen nedadvendt og glat, men den mangler al DJ-stemmeens varme. Chris siger, at du kun skal anvende analytikertonen som en forhandlingsevne for at fastslå de grundlæggende bekymringer i forhandlingen, der er urokkelige. Selvom det er velegnet til at fastlægge loven på forhandlingsbordet, er afvejningen, at den efterlader den anden side kold, forklarer Chris. Denne tone fremkalder en take-it-or-leave-it mentalitet og negative følelser og kan afskære en effektiv forhandling eller forhindre den i at gå din vej.
- Mestre de to bøjninger . Du bør også mestre Chris to vigtige bøjninger til din forhandlingstræning: nysgerrig og erklærende. For den nysgerrige bøjning skal du tale med en opadgående bøjning, som om du stiller et spørgsmål - det skal formidle ægte nysgerrighed og interesse for den anden persons synspunkt. Det skal være din standardbøjning for forhandlingsteknikker. Den deklarative bøjning taler med en nedadgående bøjning, som om du angiver en kendsgerning, og skal bruges sparsomt i vellykket forhandling, kun når du har brug for at etablere kritiske faste punkter. Ellers kan det lukke beslutningstagning eller problemløsning.
MasterClass
Foreslået til dig
Online klasser undervist af verdens største sind. Udvid din viden i disse kategorier.
hvordan man bliver tøjmodelChris Voss
Underviser kunsten at forhandle
Lær mere Diane von FurstenbergUnderviser i at bygge et modemærke
Lær mere Bob WoodwardUnderviser undersøgelsesjournalistik
Lær mere Marc JacobsUnderviser modedesign
Lær mereLær mere
Lær mere om forhandlingsstrategier og kommunikationsevner fra FBI's gidsleforhandler Chris Voss. Perfekt taktisk empati, udvikl bevidst kropssprog, og få bedre resultater hver dag med MasterClass Annual Membership.
