Customer Acquisition Cost (CAC): Sådan beregnes CAC

Det koster penge at gøre en potentiel kunde opmærksom på dit produkt eller din tjeneste og konvertere dem til en betalende kunde. Men hvordan ved du, om du bruger for meget eller for lidt til at erhverve nye kunder? Beregn din virksomheds kundeopkøbsomkostninger for at finde ud af det.

hvor mange kopper er en pint

Gå til sektion

• Hvad koster kundeopkøb?
• 4 grunde til, at kundeopkøb er vigtige
• Sådan beregnes kundeopkøbsomkostninger
• LTV til CAC-forhold: Hvad er kundens levetid?
• Vil du lære mere om forretning?
• Lær mere om Sara Blakelys MasterClass

Spanx-grundlægger Sara Blakely lærer dig bootstrapping-taktik og hendes tilgang til at opfinde, sælge og markedsføre produkter, som forbrugere elsker.

Hvad koster kundeopkøb?

Kundeanskaffelsesomkostninger (CAC) er en virksomheds samlede omkostninger ved at opnå en ny betalende kunde over en bestemt periode. En CAC-beregning sammenligner mængden af ​​penge, en virksomhed bruger på at tiltrække nye kunder med antallet af kunder, som virksomheden faktisk erhverver. Virksomheder bruger denne måling som et benchmark for at beregne deres rentabilitet og afgøre, om deres nuværende forretningsmodel er levedygtig.

4 grunde til, at kundeopkøb er vigtige

I en generel forstand er marketingfolk og sælgere nødt til at beregne deres kundeopkøbsomkostninger for at fortælle, om deres kundeoptagelsesstrategi er de penge, de bruger værd. Nedenfor er yderligere grunde, der forklarer, hvorfor CAC er en vigtig måling.

1. CAC hjælper med at optimere dit afkast på marketingudgifter . Når du reducerer din virksomheds erhvervelsesomkostninger, får du højere afkast og mere overskud.
2. CAC viser, hvornår du bruger penge effektivt . Når du har et lavt CAC, betyder det typisk, at du bruger penge de rigtige steder. Sig for eksempel dit CAC forbedres, når du øger udgifterne til indgående marketingindsats som blogindhold og mindsker udgifterne til betalte annoncer. Nu ved dit marketingteam, at betalte annoncer ikke genererer kvalitetsledninger, og det er klogere at investere mere af dit marketingkampagnebudget i blogindhold og SEO.
3. CAC hjælper dig med at beregne din virksomhedsværdi . Investorer betragter CAC som en af ​​de vigtigste forretningsmålinger til at projicere en virksomheds potentielle vækst. Startups fokuserer på CAC-optimering for at opnå den bedst mulige virksomhedsvurdering og tiltrække mere kapital fra investorer.
4. CAC forbedres med god kundefastholdelse . Jo færre penge du bruger på at erhverve nye kunder, jo flere ressourcer kan du fokusere på at bevare din nuværende kundebase. En af de største fordele ved at opbygge lange relationer med nuværende kunder er, at loyale kunder er meget mere tilbøjelige til at indføre nye forretninger gennem mund til mund. Den største fordel ved ny forretning opnået gennem mund til mund? Det betyder, at du har brugt nul dollars til at erhverve den kunde, hvilket resulterer i et endnu lavere CAC.

Sådan beregnes kundeopkøbsomkostninger

Du har ikke brug for avancerede matematiske færdigheder for at beregne CAC. Brug den enkle CAC-formel nedenfor, hvor SC er de samlede salgsomkostninger, MC er de samlede marketingomkostninger, og CA er det samlede antal nye kunder, der er erhvervet inden for en bestemt periode.

Hvordan du beregner dine samlede salgs- og marketingomkostninger, varierer afhængigt af din virksomhedstype. For eksempel vil en opstart af e-handel have forskellige omkostningskategorier end et etableret SaaS-firma (software som en tjeneste). Generelt kan salgs- og marketingomkostninger omfatte: annonceudgifter, marketingudgifter, teknologiomkostninger (som f.eks CRM-software ), udgivelsesomkostninger, produktionsomkostninger og salgsteam lønninger (inklusive provision og bonusser).

LTV til CAC-forhold: Hvad er kundens levetid?

Kundens levetidsværdi (også kendt som LTV, CLV eller CLTV) er en måling, der angiver det samlede beløb, som en kunde vil bruge med en virksomhed i hele deres forhold til virksomheden. I enklere vendinger giver LTV en monetær værdi for, hvor meget en kunde er værd for en virksomhed.

Ved at se på forholdet mellem LTV og CAC kan du se, hvor mange penge det er værd at bruge på at erhverve en kunde. For eksempel ville det ikke give mening at bruge $ 300 til at erhverve en ny kunde med en forudsagt LTV på kun $ 100. Et ideelt LTV til CAC-forhold er 3: 1, hvilket betyder, at en kundes levetidsværdi skal være mindst tre gange prisen for at erhverve dem.

bedste udskæring af kød til fajitas

MasterClass

Foreslået til dig

Online klasser undervist af verdens største sind. Udvid din viden i disse kategorier.

Underviser selvfremstillet iværksætteri

hvilken type digt der har et stramt rimskema

Underviser i at opbygge et modemærke

Underviser undersøgelsesjournalistik

Underviser modedesign

Vil du lære mere om forretning?

Få det årlige MasterClass-medlemskab for eksklusiv adgang til videolektioner, der undervises af forretningsarmaturer, herunder Chris Voss, Robin Roberts, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour og mere.