Sådan kører du en vellykket fokusgruppe

Sådan kører du en fokusgruppe

For at få succes skal en fokusgruppe køres professionelt og tankevækkende. Det betyder, at du bliver nødt til at planlægge forud for at sikre dig, at du har de rigtige spørgsmål, det rigtige miljø og den rigtige moderator. Før du overhovedet begynder at anmode folk om at deltage i din fokusgruppe, skal du:

• Vælg et enkelt emne til din gruppediskussion . Det kaldes en fokusgruppe af en grund. Dit mål er at få nuanceret, værdifuld feedback om en ting - hvad enten det er et nyt produkt, en ny strategi eller en ny service. Husk, at en fokusgruppe ikke er et møde. Pointen er at fremkalde nyttige, ærlige meninger, ikke nå konsensus eller evangelisere for dit brand eller din organisation.
• Vælg dine spørgsmål eller beder omhyggeligt . Når du holder dit enkelte emne i tankerne, vil du gerne udvikle et sæt åbne spørgsmål. Spørgsmål, der kan besvares med et enkelt ord, har tendens til at lukke diskussionen. Typisk vil du begynde med mere generelle spørgsmål for at få dine deltagere til at tænke bredt om emnet, inden du dykker ned i mere specifikke spørgsmål. Det er også godt at indramme dine indledende spørgsmål positivt.
• Vælg din målgruppe . Som med dit fokusgruppediskussionsemne, vil du gerne definere din målgruppe snævert. Brede kategorier som årtusinder eller husejere giver sandsynligvis ikke værdifuld indsigt. Sørg for, at du målretter mod bestemte grupper af mennesker med bestemte egenskaber eller behov. I stedet for årtusinder skal du tænke på udtryk som kvinder i alderen 25-34 år, der bor i bycentre og kører til arbejde.
• Vælg et passende sted . Pointen er at få dine deltagere til at føle sig godt tilpas og åbne op, så sørg for at du har valgt et sted, der er behageligt og privat til din fokusgruppe. Du kan også være vært for en online fokusgruppe, hvor diskussion gennemføres via videokonferencesoftware. Når det kommer til optagelse, er det normalt bedre at stole på en kombination af notataking og lydoptagelse, da videooptagere eller envejsspejle kan gøre deltagerne ubehagelige.
• Sørg for, at deltagerne har udfyldt tilladelsesformularer . Inden den egentlige diskussion begynder, er det vigtigt for dig at tydeligt og kortfattet forklare formålet med undersøgelsen, formulere grundregler og udlevere samtykkeformularer, som deltagerne kan underskrive.
• Skab en indbydende og støttende atmosfære . Folk har tendens til at være mere åbne, hvis de i det mindste ved lidt om de andre mennesker i rummet. Selvom du har forberedt navnemærker på forhånd, skal du sørge for, at alle har en chance for at introducere sig selv. Et spørgsmål om isbryder kan også være en god måde at få folk til at tale før diskussionen begynder for alvor. Levering af forfriskninger kan også angive en indbydende tone.
• Vejled diskussionen, så alle stemmer bliver hørt . Facilitatorens opgave er at lede diskussionen uden at lade samtalen blive sporet eller overvældet af en eller to deltagere. Start med et forberedt spørgsmål, og vær forberedt på at stille opfølgningsspørgsmål som Kan du sige mere om det? eller kan du give alle et eksempel på, hvad du beskriver? mens du får øjenkontakt. Hvis du har lyst til, at samtalen begynder at forsinke, skal du ændre emnet og trække fra et af dine forberedte spørgsmål. Facilitatoren bør også undgå at stille førende spørgsmål, der kan skubbe deltagerne til at give specifikke, ønskelige svar.
• Lad ikke gruppen køre for længe . En og en halv time er mere end nok tid for de fleste fokusgrupper. Vær opmærksom på deltagernes kropssprog - hvis de synes keder sig eller er rodede, er det sandsynligvis tid til at afslutte. Vær klar over, hvor meget tid du forventer af deltagerne, og hold dem ikke længere, end du sagde, du ville.
• Giv muligheder for feedback . Sørg for at takke dine deltagere og sørg for, at de har en chance for at sende anonym feedback, især hvis fokusgruppen ikke gik som forventet. Sørg for, at de også har dine kontaktoplysninger, hvis de vil give yderligere feedback, efter at gruppen har stoppet.
• Debrief . Hvis fokusgruppen blev optaget, skal du oprette en udskrift af diskussionen. Hvis ikke, skal du udarbejde detaljerede noter baseret på hvad der blev sagt. Hvis der var en dedikeret notatør sammen med facilitatoren, skulle de sammenligne noter for at sikre, at alle nøglepunkterne er dækket.

MasterClass

Foreslået til dig

Online klasser undervist af verdens største sind. Udvid din viden i disse kategorier.

Underviser i at bygge et modemærke

Underviser undersøgelsesjournalistik

Underviser modedesign

Undervis kampagnestrategi og beskeder