7 forhandlingstip fra den tidligere FBI-gidsleforhandler Chris Voss

Løft dine forhandlingsevner ved hjælp af den tidligere FBI-gidslingsforhandler Chris Voss's forhandlingsprincipper, som er centreret omkring effektivt samarbejde.

Gå til sektion

• Hvem er Chris Voss?
• 7 Principper for forhandling fra Chris Voss
• Vil du lære mere om forretning?
• Lær mere om Chris Voss MasterClass

Den tidligere FBI-ledende gidslingsforhandler Chris Voss lærer dig kommunikationsevner og strategier, der hjælper dig med at få mere af det, du vil have hver dag.

hvordan man tager sig af heldig bambus i klipper

At lære forhandlingsstrategier, tvistbilæggelse og generelle kommunikationsevner er en vigtig del af at blive en velafrundet person, der effektivt kan tale for sig selv på arbejdspladsen og andre steder. At finpudse dine forhandlingsevner og blive en effektiv forhandler er et must uanset dit felt.

Princippet om forhandling betyder ikke hårdt at argumentere for ting, du ser som værende i din egeninteresse. Tværtimod hviler kunsten på at finde fælles grunde med andre, give indrømmelser og demonstrere følelsesmæssig intelligens og taktisk empati.

En af de mest fremtrædende eksperter inden forhandlingstaktik og konfliktløsning er den tidligere FBI-agent og gidsleforhandler Chris Voss. Selvom Voss's erfaring som FBI-leder i high-stakes-forhandlinger kan synes at være langt væk fra noget som en lønforhandling i erhvervslivet, er de forhandlingsprincipper, han har udviklet, designet til at give dig en konkurrencemæssig fordel, uanset om du finder dig selv i at argumentere for en højere løn eller forsøger at dæmpe en international krise.

Hvem er Chris Voss?

Christopher Voss er en førende autoritet inden for forhandlingens kunst, videnskab og praksis. I løbet af sin 24 års erfaring med Federal Bureau of Investigation - mange af dem brugt som bureauets førende internationale kidnappingsforhandler - Chris engagerede sig med nogle af verdens farligste kriminelle i nogle af de mest højtrykssituationer, man kunne forestille sig.

Chris begyndte sin føderale retshåndhævelseskarriere som SWAT-officer ved FBIs Pittsburgh feltkontor. Han var fast besluttet på at tilslutte sig bureauets elite-gidslingsforhandlingshold, han tilbragte fem måneder som frivillig ved en hotline til forebyggelse af selvmord og finpudset sine overtalelsesbeføjelser med mennesker, der undertiden skulle bogstaveligt talt tages ud af kanten. Chris steg igennem rækken af ​​FBI-gidsleforhandlere, der var stationeret i New York, og blev til sidst førende kriseforhandler og en nøglespiller i New York City Joint Terrorism Task Force. Derfra blev Chris fokus internationalt.

19 september horoskop tegn

I 2008 skiftede Chris til den private sektor og grundlagde Black Swan Group. Som grundlægger og administrerende direktør for Black Swan Group trækker han fra sin rigdom af viden og erfaring til at uddanne virksomheder og enkeltpersoner til at blive meget effektive forhandlere i deres egen ret. Firmaet bemyndiger forretningsledere, embedsmænd og andre enkeltpersoner med et afgørende sæt værktøjer, der sætter dem i stand til effektivt at forhandle for sig selv. Chris har også taget sin viden ind i klasseværelset som adjungeret professor i forretningsforhandlinger ved både University of Southern California's Marshall School of Business og Georgetown University's McDonough School of Business.

7 Principper for forhandling fra Chris Voss

Forhandling blev set som et nulsumsspil i lang tid. Målet var at få så meget ud af interaktionen som muligt - men altid på din modstanders bekostning. Din modstykke var din fjende, og forhandlingerne var en kamp. Mange mennesker, der anser sig for at knække forhandlere, har stadig en kontradiktorisk holdning over for deres kolleger på tværs af bordet, men der er en meget klogere måde at føre en forhandling på. Ideen er at indse, at situationen er modstanderen, og at personen over bordet faktisk er din forhandlingspartner - en partner, der skal arbejdes med, ikke imod, i stræben efter et gensidigt fordelagtigt resultat. Kort sagt, effektiv forhandling er samarbejde.

1. Vis den anden side, at du forhandler i god tro . Ideen er at demonstrere, at du ikke er her for at bedrage eller udnytte den anden side - nogle gange kan det være nøglen at vise respekt.
2. Vær virkelig interesseret i, hvad der driver den anden side . At forstå deres mål, motivationer, ønsker og frygt hjælper dig med at navigere effektivt i forhandlingerne. En autentisk forbindelse med din forhandlingspartner hjælper med at føre til et optimalt resultat for begge parter.
3. Tag følelser i betragtning . Forhandlere brugte til at antage, at eliminering af følelser fra processen ville skabe det mest logiske (dvs. det bedste) resultat. Men hvad vi forstår nu gennem neurologisk forskning er, at der ikke er nogen måde at skære folks følelser ud af processen. Det er heller ikke ønskeligt at gøre det. I virkeligheden vil undertrykkelse af følelser - specifikt negative følelser - skade processen.
4. Byg tillidsbaseret indflydelse gennem brug af taktisk empati . Ved at appellere til din modsteds følelser kan du opbygge rapport, gensidig forståelse, indflydelse og - i sidste ende - tilbud.
5. Arbejd for at deaktivere negative følelser . Frygt, mistanke, vrede, aggression og mistillid vil hindre forhandlingerne. Ud fra et neurologisk synspunkt betyder det, at du skal arbejde for at afbøde aktivitet i amygdala, den del af hjernen, der huser disse følelser. Hold øje med kropssprog, der indikerer negative følelser, og når du bemærker det, skal du igen fokusere på at bruge taktisk empati.
6. Målet er at forstørre positive følelser . Folk er faktisk klogere, når de er i en positiv sindstilstand. Opbygning af tillid, komfort og rapport hjælper dig med at nå dine mål. Det vil også gavne dig at opgive hele forestillingen om, at de er skøre. Ved, at den anden side har en begrundelse, motiver og nogle stærke følelser for at ønske, hvad de vil have - selvom deres mål måske er i modstrid med dine.
7. Hold øje med sorte svaner . Et andet afgørende element i forhandlingerne er eksistensen af ​​sorte svaner - de tilsyneladende uskadelige informationer, der, når de først er afsløret, kan ændre hele forhandlingsprocessen. Forestil dig dette: Du er en leverandør, og du sidder over bordet fra ledere i et firma, der ikke har betalt dig for dine varer og tjenester fuldt ud og til tiden. Når du presser på for en ironclad betalingsplan, kan din viden om, at virksomheden bogførte rekordoverskud sidste kvartal - alias din sorte svane - muligvis øge din position enormt. Det er meget sværere at forsvare forsinkede betalinger, når alle ved bordet er klar over, at forretningen blomstrer.

At være en god forhandler handler ikke kun om at kæmpe for overhånden og argumentere for din bundlinje. Vellykket forhandling handler om at præsentere dit synspunkt på en beregnet og rolig måde gennem nøje kalibrerede spørgsmål og ofte ved at give din forhandlingspartner en illusion af kontrol. Selvom du måske aldrig finder dig selv som en FBI-agent midt i en bankrøveri-gidsleforhandling, betyder det ikke, at du ikke kan anvende Chris Voss 'grundlæggende principper og forhandlingsteknikker for at fremme din egen valgte karriere - uanset om du interviewer for et nyt job eller forhandling om en lønstigning. Nøglen er at bruge nysgerrighed, ærbødighed, empati, indflydelse, positivitet og rapport til at skabe den bedst mulige aftale.

MasterClass

Foreslået til dig

Online klasser undervist af verdens største sind. Udvid din viden i disse kategorier.

hvordan man slipper af med giftige efeuplanter for altid

Underviser kunsten at forhandle

Underviser i at opbygge et modemærke

Underviser undersøgelsesjournalistik

hvad er en klang i musik

Underviser modedesign

Vil du lære mere om forretning?

Få det årlige MasterClass-medlemskab for eksklusiv adgang til videolektioner, der undervises af forretningsarmaturer, herunder Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour og mere.