6 Forhandlingsteknikker, der skal bruges i dit daglige liv

Stærke forhandlingsevner, problemløsningstaktik og forståelse af kompromiser er gode værktøjer at have på din kommando som arbejdende professionel. At være en god forhandler vil tjene dig godt i din forretningskarriere, uanset om du finder dig selv i at prøve at få overhånden i en lønforhandling med en ansættelsesleder eller stryge detaljerne i en kompliceret virksomhedsejendom. Der er en række vellykkede forhandlingsstrategier, der dækker alt fra kropssprog til lyttefærdigheder, der kan hjælpe dig med at udnytte din forhandlingsstyrke og arbejde hen imod at finde fælles hold med andre forhandlingsparter.

Gå til sektion

• 6 Forhandlingsteknikker, der skal bruges i dit daglige liv
• Vil du lære mere om forretning?
• Lær mere om Chris Voss MasterClass

6 Forhandlingsteknikker, der skal bruges i dit daglige liv

At arbejde fra det første tilbud til en aftale, der er fordelagtig for dig, er en kunstform, der tager praksis og engagement. Gå ikke i panik, hvis det tager noget tid for dig at udvikle tillid til din egen forhandlingsproces og udvikle specifikke forhandlingsevner. De grundlæggende byggesten til effektiv forhandling er de samme uanset genstand for din forhandling. Når du mestrer forhandlingstaktikkerne, kan du føle dig sikker på at gå ind i enhver form for forretningsformidling eller konfliktløsningsmøde og vide, at du har de færdigheder, du har brug for, for at nå et gunstigt resultat. At nå dine mål i en forhandling kræver vedtagelsen af ​​en positiv, samarbejdsvillig tankegang, men det kræver også kommando af et bestemt sæt færdigheder. Disse inkluderer:

1. Toneleje : At beherske brugen af ​​din stemme kan hjælpe dig med at blive en bedre forhandler ved at forbedre leveringen af ​​dine argumenter og finde kreative måder til at kommunikere dit synspunkt. I forhandlingsrummet er der tre hovedtoner: Assertiv stemme er deklarativ og typisk kontraproduktiv. Legende eller imødekommende stemme fremmer forsigtigt samarbejde og skal bruges omkring 80 procent af tiden. Endelig er det, som Chris Voss kalder FM-stemme om aftenen, ligetil med en beroligende, nedadgående lilt. Det bruges bedst ved fastlæggelse af forhandlingspunkter, der er urokkelige og bør bruges omkring 10 til 20 procent af tiden.
2. Vokal bøjning : Brug en nysgerrig, opadgående vokalbøjning, som om du stiller et spørgsmål. Denne bøjning skal formidle ægte nysgerrighed og interesse for den anden persons synspunkt og bør være din standardbøjning. Tal med en deklarativ, nedadgående bøjning, når du angiver noget, du vil blive modtaget som et faktum. Din stemme vil inspirere din modstykke til at føle de samme slags følelser, som du udtrykker ved at aktivere et empatisk svar fra deres hjernes spejlneuroner.
3. Spejling : Gentagelsen af ​​nøgleord brugt af din forhandlingspartner er et andet vigtigt forhandlingsværktøj. I de fleste situationer skal du identificere et til tre nøgleudtryk for spejling (men aldrig bruge mere end fem). Teknikken kan være særlig effektiv, når du gentager ord, som din modstykke lige har talt. Spejling lader den anden side vide, at du er opmærksom på, hvad de siger, og behandler deres synspunkter med den nøje overvejelse, de mener, de fortjener. Spejling er en rapportopbygningsteknik med bred anvendelighed. Det fungerer lige så godt på cocktailfester som under gidslingsforhandlinger. Når du kombinerer det med nysgerrig bøjning, kan spejling være et effektivt middel til at dæmpe den ofte refleksive fjendtlighed hos konfronterende mennesker.
4. Mærkning : Mærkning bruges til at give den anden sides følelser stemme. Gode ​​etiketter har form af: Det ser ud til ... Det ligner ... Du ligner ... For at mærke effektivt skal du undgå al brug af førstepersonspronomen, som i, Hvad jeg hører. .. eller jeg tror ... Førstepersons sætninger signaliserer, at du er din prioritet nummer et, og at alle andre i rummet er en eftertanke. I grunden er mærkning designet til at lade den anden side vide, at du forstår deres følelser, at hjælpe med at opbygge relationer og at samle information.
5. Dynamisk stilhed : Dynamisk stilhed kan forstørre effekten af ​​dine spejle og etiketter. Ved at slå et slag efter, at du forkerte, for eksempel, giver du den anden side mulighed for at sætte dig lige og potentielt afsløre mere information, end du kunne have fået ved at stille direkte spørgsmål.
6. Kalibrerede spørgsmål : Kalibrerede spørgsmål er, hvordan og hvilke spørgsmål struktureret til maksimal effekt. De er designet til at ændre forhandlingsmagtens dynamik og tvinge overvejelse af din position ind i ligningen. Med andre ord tillader de den anden side at se ting fra din side af bordet og tillade alle at holde deres følelse af autonomi intakt.

Disse teknikker parret med øjenkontakt og aktiv lytning kan hjælpe dig med at navigere i en omstridt give-and-take og nå frem til en forhandlet aftale uden at skade personlige forhold. Disse forhandlingstips kan anvendes på en række forhandlingsscenarier, herunder, men ikke begrænset til, forretningsforhandlinger. De er lige så anvendelige for en medarbejder, der forhandler om en højere løn og flere frynsegoder, som de er for en gidslingsforhandler midt i højtstående kriseforhandlinger. Lær den tidligere FBI-gidslerforhandler Chris Voss's forhandlingstip her .

Vil du lære mere om forretning?

Få det årlige MasterClass-medlemskab for eksklusiv adgang til videolektioner, der undervises af forretningsarmaturer, herunder Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour og mere.