Sådan bruges aktiv lytning til at forbedre dine kommunikationsevner

De fleste gange når vi hører ting, er vi involveret i passiv lytning - vi forventer, at vores hjerner fanger hovedpunkterne og husker dem til senere. Aktiv lytning er dog en vigtig færdighed, når det kommer til god kommunikation. At blive en bedre lytter kræver praksis, men det vil forbedre din evne til at oprette forbindelse til andre mennesker og øge din kapacitet til at bevare information.

et litterært redskab, der giver hints om, hvad der skal ske senere i historien

Lær af de bedste

Gå til sektion

• Hvad er aktiv lytning?
• Hvorfor er aktive lyttefærdigheder vigtige?
• Hvordan man bliver en bedre aktiv lytter
• Lær mere

Hvad er aktiv lytning?

Aktiv lytning betyder at give din fulde opmærksomhed på en person, der taler. En aktiv lytter fokuserer på deres kommunikationspartner og er i stand til at udtrykke interesse og engagere sig meningsfuldt i samtalen. Aktiv lytning involverer både verbal og Ikke-verbal kommunikation . At være en god lytter er en af ​​de bedste interpersonelle færdigheder for dem i ledelses- og ledelsesstillinger.

Hvorfor er aktive lyttefærdigheder vigtige?

Aktiv lytning er en vigtig del af din kommunikationsevne, fordi den tilskynder til åbenhed, ærlighed og succes. Når du er opmærksom på din samtalepartner, viser du den person, de bliver hørt, og opbygger dermed tillid og får den person til at føle, at deres ord betyder noget for dig. Fordelene ved aktiv lytning påvirker højttaleren såvel som dig. Opmærksom lytning giver bedre leve- og arbejdsmiljøer. Det reducerer miskommunikation, letter konfliktløsning og problemløsning og skaber en mere positiv atmosfære for deling.

Hvordan man bliver en bedre aktiv lytter

Der er en række aktive lytningsteknikker, du kan bruge til at sikre, at du har gode lyttefærdigheder.

• Giv positiv forstærkning . At nude eller give en verbal indikation af, at du følger med, er en måde at forbedre dine lyttefærdigheder på. Brug positiv forstærkning sparsomt for ikke at distrahere højttaleren med dine egne ord om aftale.
• Stil relevante spørgsmål . Når du stiller et lejlighedsvis spørgsmål (under naturlige pauser), skal du sikre dig, at du klart forstår din samtalepartners synspunkt. Dette viser din interesse fra at vise, at du har lyttet til talerens ord og vil vide mere.
• Genindstil nøglepunkter . Tilpas oplysninger ved at omskrive det, du har hørt, med dine egne ord. Dette demonstrerer forståelse. Når du gentager information tilbage til en højttaler, viser du, at du har optaget og forstået deres budskab.
• Brug ikke-verbale signaler . Der er mange typer ikke-verbal kommunikation, som kropssprog , ansigtsudtryk og stemme. Når nogen taler til dig, skal du være ansigt til ansigt med dem og have behagelig øjenkontakt og reagere på deres ord. Når du ser på din telefon, uret eller døren kan det indikere, at du ikke har nogen autentisk interesse for den person, der taler til dig. Dette kan være skadeligt for både personlige og professionelle forhold. Som en aktiv lytter skal du også være opmærksom på højttalerens ikke-verbale signaler. At være opmærksom på ikke-verbale detaljer kan give dig et endnu klarere billede af, hvordan højttaleren har det.
• Reserve dom . En effektiv lytter vil lade den anden person tale uden at blande meninger, uopfordrede oplysninger eller rettelser. At lytte med et åbent sind letter tilliden og viser, at du er i stand til at høre en anden persons ord uden at skulle dele dine egne meninger eller råd.
• Lav aktive lytteøvelser . Øv dine aktive lyttefærdigheder ved at arbejde på øvelser designet til at finpudse dine færdigheder. Et eksempel på en aktiv lytteøvelse er at skrive et resumé af information efter hver samtale, du har. Det er en god måde at vænne sig til at tvinge dit sind til at forblive aktiv og engageret under interaktion med andre.

Lær mere

Lær mere om forhandlingsstrategier og kommunikationsevner fra FBI's gidsleforhandler Chris Voss. Perfekt taktisk empati, udvikl bevidst kropssprog, og få bedre resultater hver dag med MasterClass Annual Membership.