Sådan foretages et kaldt opkald: 6 tip til kaldt opkald

6 tip til kaldopkald

Første gang du prøver at kalde på et job eller til din egen lille virksomhed, har du muligvis ingen sans for, hvordan du går videre. Her er nogle nyttige kaldteknikker, du kan bruge til at optimere din indsats og se resultater:

1. Gør din forskning . Det er muligt, at din virksomhed giver dig oplysninger om den person, du ringer til. Måske har de haft forudgående kontakt med din organisation. Dette gælder især for frivillige i en politisk kampagne, der kan være forsynet med opkaldsark, der beskriver et emnes tidligere afstemningsadfærd og engagement med lignende årsager. Hvis du ved lidt om, at nogen går ind i opkaldet, er du mere tilbøjelige til at oprette forbindelse på opkaldet.
2. Forbered dig på afvisning . Cold calling er et nummerspil. Det meste af tiden bliver du fortalt nej. Mange andre gange når du en persons telefonsvarer og ikke engang har en chance for at gøre din tonehøjde. Hvis du foretager et salg ved dit første opkald, skal du betragte det som et mindre mirakel. Hvis du ikke gør det, skal du trøste dig med, at du er ligesom næsten alle andre telemarkedsførere, der har prøvet deres hånd ved kaldopkald. Fortsæt med at ringe op, og gennemsnitsloven vil spille.
3. Ved præcis, hvad du vil have . Mens vi alle gerne vil komme ud af et koldt opkald med vores følelser intakte, kalder vi i sidste ende for at foretage et salg, hvad enten det er penge, der byttes til en vare eller tjeneste eller en forpligtelse til at støtte en bestemt sag eller kandidat. Hvis din samtale begynder at afvige fra dit hovedmål, skal du styre den tilbage mod et salg. Hvis denne taktik ikke virker, skal du finde en måde at afslutte opkaldet høfligt på.
4. Tænk over den slags opkald, du vil modtage . Hvis du vil foretage et effektivt kolde opkald, skal du overveje, hvordan du vil reagere, hvis du modtager et. Hvilken stemme ville du bedst reagere på? Vil du blive kaldt med dit fornavn eller dit efternavn? Hvor hurtigt vil du have, at den person, der foretager det indgående opkald, skal komme til det punkt? Det er sikkert at antage, at hvad der får dig til at føle dig respekteret, sandsynligvis er den samme ting, der får din opkalder til at føle sig respekteret. Selvom scripts og computerteknologi har hjulpet med at strømline cold calling, er det stadig grundlæggende en form for social salg. Det mest effektive salgsopkald vil være fokuseret, men også høfligt og empatisk. Du er mere tilbøjelige til at vinde en kundes tillid, hvis du interagerer med dem på et menneskeligt niveau.
5. Efterlad telefonsvarer strategisk . Det er sandsynligt, at du når en telefonsvarer, når du kalder. Det er fint at efterlade en besked, men hold det enkelt og til det punkt. Meddelelsen om maksimal længde skal være ca. 20 sekunder lang. Det skal være energisk, høfligt og direkte. Du kan efterlade tilbagekaldsoplysninger, men accepter det faktum, at du sandsynligvis bliver nødt til at foretage flere opfølgende opkald for at lukke salget.
6. Opfølgning . Succes med kaldt opkald kan kræve flere interaktioner med en forbruger. Mens et første opkald kan hjælpe dig med at etablere et forhold og præsentere oplysninger om dit produkt, er den person, der hører din salgshøjde, muligvis ikke klar til at foretage et køb med det samme. Eller måske når du nogen, der ikke er den primære beslutningstager i deres husstand, i hvilket tilfælde du har brug for et opfølgende opkald for at få forbindelse til en anden.

Diane von Furstenberg underviser i at opbygge et modemærke Bob Woodward underviser i efterforskende journalistik Marc Jacobs underviser i modedesign David Axelrod og Karl Rove underviser i kampagnestrategi og messaging